Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ

Báo cáo sự cố

Bị thu tiền quá giá, bị chở đi đường vòng hoặc cảm thấy không an toàn? Hãy cho chúng tôi biết. Mọi phản ánh đều được đội ngũ chúng tôi xem xét trực tiếp.

Theo dõi phản ánh đã gửi

Chuyện gì đã xảy ra?

Thu cước quá quy định / Chặt chémBị đòi trả cao hơn giá đã thỏa thuận hoặc cao hơn giá cước hợp lýThái độ khiếm nhãThô lỗ, hung hăng hoặc đe dọaLái xe không an toànChạy quá tốc độ, dùng điện thoại, say xỉn hoặc lái xe ẩuĐi sai đường / Đi đường vòngĐi đường vòng xa hơn hoặc chở sai điểm đếnKhácVấn đề khác bạn muốn phản ánh

Mô tả chi tiết sự việc

Nêu rõ bạn đã đi đâu, thỏa thuận những gì và điều gì đã xảy ra. Thông tin chi tiết sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng.

Giá đã thỏa thuận (LAK)(tùy chọn)

₭

Giá thực tế bị thu (LAK)(tùy chọn)

₭

Sự việc xảy ra khi nào?

Giờ Lào (GMT+7)

Ở đâu?(tùy chọn)

Tài xế nào?

Nhận diện tài xế qua biển số xe, hoặc dán liên kết từ huy hiệu QR hoặc hồ sơ của họ.

Biển số xeHồ sơ hoặc liên kết QR

Liên kết hồ sơ hoặc mã tài xế(tùy chọn)

Đang kiểm tra tài xế…

Dán liên kết nhận được khi quét huy hiệu QR, ví dụ …/drivers/abc123.

Loại phương tiện(tùy chọn)

Không nhớ biển số xe? Bạn vẫn cứ gửi phản ánh — thông tin chi tiết và địa điểm sẽ giúp chúng tôi xác định tài xế.

Bằng chứng

Hình ảnh hóa đơn, biển số xe, phương tiện hoặc tin nhắn trao đổi sẽ hỗ trợ rất nhiều. Tệp được giữ riêng tư và chỉ đội ngũ kiểm duyệt xem.

JPG, PNG, WebP hoặc PDF · tối đa 8 MB

Thông tin của bạn

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để cập nhật tiến trình phản ánh cho bạn.

Tên của bạn

Email hoặc số điện thoại / WhatsApp

Bạn sẽ cần thông tin này cùng với mã phản ánh để kiểm tra tiến trình.

Quốc tịch(tùy chọn)

Tôi xác nhận thông tin trên là đúng sự thật và đồng ý để PakseHub chia sẻ với tài xế và các cơ quan chức năng liên quan nhằm giải quyết phản ánh này.

Thông tin liên hệ của bạn không bao giờ bị công khai.

Quy trình xử lý tiếp theo

Cách chúng tôi xử lý phản ánh của bạn

Nhận mã theo dõi
Lưu lại mã này để kiểm tra tiến trình bất cứ lúc nào.
Đội ngũ điều tra xác minh
Chúng tôi xem xét bằng chứng của bạn, đối chiếu biểu giá đã duyệt của tài xế và liên hệ trực tiếp với tài xế nếu có thể.
Đưa ra kết luận rõ ràng
Mỗi phản ánh sẽ được xác nhận là vi phạm hoặc khép lại hồ sơ, kèm theo giải thích lý do cụ thể.
Tái phạm sẽ bị đình chỉ hoạt động
Tài xế nhận 3 khiếu nại xác đáng sẽ bị tự động đình chỉ.

Bạn đang gặp nguy hiểm?

Biểu mẫu này không phục vụ tình huống khẩn cấp. Nếu bạn hoặc ai đó đang gặp nguy hiểm, hãy gọi cảnh sát hoặc xe cấp cứu trước tiên.

Xem các số điện thoại khẩn cấp